Infelizmente o de hoje vai ser relacionado à este lugar: o Suplicy Shopping Iguatemi Alphaville
Os produtos continuam os mesmos, maravilhosos como sempre, mas o serviço não posso dizer o mesmo.
É comum você chegar no balcão e esperar um bom tempo até que os 2 funcionários notem que vc está lá, afinal de contas eles frequentemente ficam vendo vídeos no celular, muitas vezes de costas para o balcão!
Já cheguei a vê-los até com fone de ouvido, o que convenhamos, é um absurdo para quem está numa função de atendimento à público.
Nesta loja sempre vejo 2 pessoas bem novas trabalhando, um rapaz e uma moça, acho até legal essa galera nova se interessar por cursos de Barista e tal, mas estamos tendo um probleminha: DISTRAÇÃO
Conforme descrito no link que passei acima, eles perguntam se vc quer o café curto ou 3/4, e nas 3 últimas vezes que eu pedí o curto acabei levando um 3/4, simplesmente porque a pessoa que faz a pergunta não repassa a informação para quem tira o café.
Nas 3 últimas vezes que fui comer um Cinnamon Roll tive que levantar e ir até o balcão pedir o talher, que sempre costumava ser colocado na bandeja sem precisar solicitar.
Fui experimentar o Frapê Coffee Maltine, que diga-se de passagem é simplesmente "ma ra vi lho so", mas sofrí o famoso fenômeno de receber algo completamente diferente da foto, pra vcs terem uma noção, sequer colocaram chantily em cima do Frapê (ver foto).
Ninguém pode dizer que estou querendo sacanear a marca, pois se lerem outros posts do blog verão que eu sou um graaande entusiasta da marca. É justamente por isso que estou criticando, para que eles possam melhorar e eu possa continuar a frequentar o lugar.
Gosto muito do Suplicy, mas essa é a única unidade perto de onde trabalho e moro, se não puder mais frequentá-la pela falta de qualidade no atendimento dificilmente irei me deslocar tudo o que for necessário para ir até a próxima unidade mais próxima.
Eu cheguei a fazer a reclamação sobre o Frapê no Facebook e o pessoal do Suplicy viu, mas além de não fazer mais nenhum contato (pois eu cheguei a passar meu e-mail pelo Face para dar maiores detalhes) acho que também não tomaram providências. Fui lá ontem e passei pelos mesmo problemas.
Fico na torcida, tomara que tudo melhore.
Em casa a unica que teve o prazer de ir nesse Shopping foi a Bella, pois ela e meu irmão Bruno amam ir a Shopping... eu continuo na expectativa de um dia meu marido me levar para conhecer... rsrs
ResponderExcluirMuito informativo o post! Seu blog é muito bom! Parabéns!
Olha Fernanda, pra falar bem a verdade esse Shopping não me atrai em nada além das cafeterias e da Saraiva, de resto todo ambiente é nitidamente montado pra público de altíííssimo padrão. Mas pra nós da região Oeste (Osasco e adjacências) é a opção mais próxima de tomar um café Suplicy, que merece ser experimentado sem dúvidas, por isso pego tanto no pé deles com relação à qualidade. O cinema que poderia ser outro atrativo não presta, som ruim e sala SUJA (#inaceitável). Aí Gil, bora levar a mulherada lá hein mano (#ficadica). Obrigado pela participação, abrasss!
ResponderExcluirOlá Guilherme, tudo bem?
ResponderExcluirAntes de mais nada agradecemos imensamente suas sugestões. É imprescindível para nós ter pessoas como você conosco que nos ajudam a criar dia-a-dia um serviço de melhor qualidade.
Todas as suas críticas são bem vindas.
Oferecemos a você um outro Coffee Maltine como cortesia, e pedimos humildemente que nos avise caso esses empecilhos continuem.
Pedimos desculpas pela inconvencionalidade.
Tenha um ótimo dia.
Grato.
Marketing@suplicycafes.com.br